JMPテクニカルサポート

SAS Institute Japan株式会社 JMPジャパン事業部では、ご購入いただいたJMPの使用方法など、技術的なご質問に対して、Eメールでのテクニカルサポートを実施しています。
ご購入前のお客様は、こちらへお問い合わせください。

テクニカルサポート利用上のご注意

■ テクニカルサポートの適用条件をご確認ください

シングルユーザーライセンスのJMPのテクニカルサポートには、ユーザー登録が必要です。
シングルユーザーライセンスのJMPの場合、テクニカルサポートの適用期間はご購入日から1年間です。
※ JMPのインストールや起動ができない場合、およびアクティベーションについては1年以降も承ります
1年を超えてテクニカルサポートの利用をご希望の場合は、年間ライセンスへの切り替えをご検討ください。年間ライセンスの場合はライセンス期間中にわたりテクニカルサポートをご利用いただけます。

■ ご質問の事前にマニュアルやFAQをご確認ください

JMPの使い方についてのお問い合わせの際、事前にマニュアルやFAQをご覧になっていない場合は、ソフトウェアに付属のマニュアル（PDF版）、FAQ（Webページ）を一度ご確認ください。

→ マニュアルのPDFファイルの開き方
→ JMPのFAQ（よくある質問）

■ 以下の項目に関しては、JMPのテクニカルサポートでは回答いたしかねますのでご了承ください。

テクニカルサポート対象外の項目

適切な統計手法の提案、推奨
一般の統計（手法）に関する説明
出力される分析結果の解釈

■ 本サイトは暗号化されておりません。

テクニカルサポートへのお問い合わせ

ご質問は下記の各リンクをクリックし（メールソフトが起動します）、必要事項をご記入の上で送信してください。

電子メールでのお問い合わせ
ご質問をいただく製品に応じて下記をクリックし、メール本文に必要事項をご記入の上で送信してください。 ● JMPに関するご質問 ● JMP Genomicsに関するご質問 ※ JMP Genomicsのご質問に際して（お読みください）
上記リンクをクリックしたときに、内容が文字化けしている場合
文字化けする場合は、下記項目をメール本文にコピー＆ペーストして、jpnjmpsupport@jmp.com まで送信してください。 ■ シリアル番号（年間ライセンス契約の場合はサイト番号） ■ 貴社名／貴団体（正式名称をご記入ください） ■ 部課名 ■ お名前 ■ ご使用のJMPのバージョン（例：9.0.3） ■ ご使用のOS（Windows／Macintosh／Linux）とバージョン ■ ご質問の内容 ※ JMP Genomics に関するご質問の場合は、上記の項目「ご使用のJMPのバージョン」を、JMP Genomicsのバージョンに置き換えてご記入ください。
電子メール以外でのご質問方法
FAX／郵送質問用紙	テクニカルサポート質問用紙（PDF）プリントして必要項目をご記入の上、FAXまたは郵送にてお送りください。
FAXの送信先	03-6434-3781
郵送の宛先	〒106-6111 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー11階私書箱第8号 SAS Institute Japan 株式会社 JMPジャパン事業部テクニカルサポート係

個人情報の取り扱いについて
ご記入いただきました個人情報は、弊社からの製品のご案内および各種サービスのご案内に使用させていただく場合がございますが、正当な理由がある場合を除き、情報提供者に無断で弊社及び世界各国のSAS組織並びにビジネスパートナー以外の第三者に提供することはございません。なお、弊社の個人情報の取扱いについてはSAS Institute Japan株式会社プライバシー・ポリシーをご参照ください。